Meta расширяет применение ИИ в поддержке и модерации Facebook и Instagram
Ключевые факты
- 1 Meta глобально внедряет ИИ-помощника для поддержки аккаунтов в Facebook и Instagram.
- 2 Компания планирует расширять использование ИИ для модерации контента в ближайшие годы.
- 3 ИИ будет использоваться для выявления серьезных нарушений, таких как скам и нелегальный контент.
- 4 Человеческие модераторы продолжат обрабатывать апелляции по банам аккаунтов и обращения в органы.
Meta объявила о глобальном развертывании ИИ-помощника для поддержки пользователей, который будет помогать с вопросами, связанными с аккаунтами в Facebook и Instagram. В ближайшие годы компания намерена значительно расширить использование искусственного интеллекта для модерации контента, передавая все больше задач продвинутым ИИ-системам. Искусственный интеллект будет применяться не только для общей помощи, но и для выявления серьезных нарушений, таких как мошенничество и распространение нелегального контента. Несмотря на это, Meta подчеркивает, что полностью отказываться от человеческого участия не планирует. Апелляции по блокировкам аккаунтов и обращения от правоохранительных органов по-прежнему будут обрабатываться живыми модераторами.