Психология зависимости: как соцсети переняли приемы казино
Ключевые факты
- 1 Казино и соцсети оптимизируют 'время на устройстве' для удержания пользователей.
- 2 Наташа Даул Шюль исследовала психологические механизмы, используемые в игорном бизнесе и адаптированные соцсетями.
- 3 Шон Паркер (экс-президент Facebook) признал эксплуатацию психологических уязвимостей.
- 4 Алгоритмы соцсетей используют принципы 'почти успеха' для стимуляции вовлеченности.
- 5 TikTok лидирует по длительности сессий, а Instagram изменил ленту для устранения 'точек выхода'.
Исследовательница Наташа Даул Шюль, известная своей работой по изучению человеческого поведения и зависимостей, обнаружила глубокие параллели между стратегиями удержания пользователей в игорном бизнесе и в социальных сетях. Казино традиционно оптимизируют не только валовой игровой доход (GGR) или процент выигрыша, но и 'время на устройстве' (time on device), используя такие приемы, как отсутствие часов и окон, специфическая музыка и другие ухищрения, чтобы погрузить игрока в состояние 'зоны'. Шюль расширила свои исследования, общаясь с разработчиками приложений, и обнаружила, что они успешно адаптировали эти методы. Например, Шон Паркер, первый президент Facebook, в 2017 году публично признал, что компания сознательно эксплуатировала уязвимости в человеческой психологии. Концепция 'времени на устройстве' в слотах находит свое отражение в метриках социальных сетей, таких как ежедневные активные пользователи (DAU) и время, проведенное в приложении. Алгоритмы социальных сетей часто создают эффект 'почти успеха' для контента, что стимулирует дальнейшее взаимодействие. TikTok известен самой долгой средней сессией, а Instagram отказался от хронологической ленты, чтобы устранить явные 'точки выхода' из приложения, тем самым максимально увеличивая время, проведенное пользователем на платформе.