Маркетинг или манипуляция: кейс с QR-кодами в культурном центре
Ключевые факты
- 1 Традиционные методы продвижения мероприятий (экраны, объявления, сайт) неэффективны для вовлечения посетителей.
- 2 Геймификация с QR-кодами и поиском скрытых букв значительно повысила интерес к мероприятиям.
- 3 Посетители активно изучали информацию на сайте, чтобы найти все элементы игры.
- 4 Автор считает, что "манипуляция" (создание условий для нужного действия) эффективнее "маркетинга" (объяснение ценности).
- 5 Игры являются мощным инструментом для вовлечения аудитории.
В культурном центре, условно названном "Каток", администратор столкнулся с проблемой низкой вовлеченности посетителей в анонсы мероприятий, несмотря на использование ярких анимированных экранов, устных объявлений и информации на сайте. В ответ на это, автор реализовал нестандартный подход: по всему залу были спрятаны восемь QR-кодов, каждый из которых вел на страницу конкретного мероприятия. На каждой такой странице была скрыта одна буква. Задача посетителей заключалась в том, чтобы найти все восемь букв, собрать из них слово и получить приз. Этот метод привел к значительному росту интереса: люди активно искали коды, внимательно изучали описания мероприятий на сайте, игнорируя обычные перерывы. Автор утверждает, что такой подход, который он называет "манипуляцией", гораздо эффективнее традиционного "маркетинга", который фокусируется на донесении ценности. Он считает, что вместо объяснения ценности, нужно создавать условия, при которых человек сам приходит к нужному действию, и игра является одним из таких мощных трюков.