Бренды должны адаптироваться к трем эпохам веба: человеческой, LLM и агентной
Ключевые факты
- 1 Веб эволюционирует через три эпохи: человеческую, LLM и агентную.
- 2 Человеческая эпоха ориентирована на поиск информации («помоги мне найти это»).
- 3 LLM-веб эпоха сосредоточена на выборе и рекомендациях («помоги мне выбрать»).
- 4 Агентная эпоха предполагает выполнение задач ИИ-агентами («сделай это для меня»).
- 5 Брендам необходимо адаптировать свои стратегии под каждую из этих моделей взаимодействия.
Концепция, представленная Джеймсом Мюрреем, руководителем по продуктовому сторителлингу в области генеративного ИИ в Microsoft, описывает эволюцию взаимодействия пользователей с вебом через три основные эпохи. Каждая эпоха характеризуется уникальным запросом пользователя и соответствующей стратегией для брендов. Первая эпоха, названная «человеческой», фокусируется на запросе «помоги мне найти это». Здесь бренды должны обеспечивать легкую обнаруживаемость информации и продуктов. Вторая эпоха, «LLM-веб», связана с запросом «помоги мне выбрать». В этой фазе важно предоставлять ИИ-моделям структурированные данные и контекст, чтобы они могли эффективно рекомендовать продукты или услуги. Третья, «агентная» эпоха, характеризуется запросом «сделай это для меня». В этом сценарии автономные ИИ-агенты будут выполнять задачи от имени пользователя, что требует от брендов интеграции с этими агентами и предоставления им возможности действовать.