Максимизация прибыли через email-рассылки и удержание клиентов: опыт Netpeak
Ключевые факты
- 1 Доход департамента email-маркетинга Netpeak вырос с $40 000 до почти $1 000 000 в год.
- 2 В Украине насчитывается 12 000 интернет-магазинов с трафиком 30 000+ посетителей в месяц.
- 3 Регулярные качественные email-рассылки необходимы для максимизации прибыли.
- 4 Удержание текущих клиентов экономически выгоднее, чем привлечение новых.
- 5 Высокий LTV является ключевым фактором успеха на конкурентном рынке.
- 6 Подкаст FRACTAL Talks обсуждает Email & Retention Marketing, ICP, ABM, CRO.
В новом выпуске FRACTAL Talks с Артемом Бородатюком, CBDO Netpeak Максим Соколюк рассказал о трансформации и значительном росте своего департамента. Пять лет назад отдел email-маркетинга приносил $40 000 в год, а сейчас его доход приближается к $1 000 000. В настоящее время департамент обслуживает около 70 активных клиентов и насчитывает 45 сотрудников. Максим Соколюк отметил, что в Украине насчитывается около 12 000 интернет-магазинов с ежемесячным трафиком более 30 000 посетителей, что является целевым рынком для Netpeak. Он выделил три ключевых принципа для бизнеса: 1. Необходимость качественных регулярных рассылок (минимум раз в месяц) для имеющихся релевантных контактов, так как их отсутствие приводит к недополученной прибыли. 2. Приоритет удержания текущих клиентов, поскольку это экономически выгоднее, чем привлечение новых. 3. Важность повышения LTV (Lifetime Value) в условиях жесткой конкуренции на рынке. Выпуск подкаста также затрагивает темы Email & Retention Marketing, Ideal Customer Profile (ICP), Account-Based Marketing (ABM) и Conversion Rate Optimization (CRO). В описании к видео предлагаются гайды по ICP для ABM и возможность получить три гипотезы для увеличения конверсии сайта или приложения.