Стратегия вирального SMM для ритейла: Зачем Пятёрочке соцсети, если аудитория не ходит в офлайн?
Ключевые факты
- 1 SMM для ритейла не всегда ведет к прямым офлайн-продажам.
- 2 Виральный контент формирует современный и узнаваемый образ бренда.
- 3 «Пятёрочка» использует повседневность для создания привлекательного контента.
- 4 Социальные сети помогают бренду изменить устаревшее восприятие.
- 5 Потребитель взаимодействует с брендом через разные каналы (офлайн, доставка) и экосистему (X5 Group).
- 6 SMM является инструментом позиционирования и долгосрочного восприятия бренда.
Автор поста продолжает дискуссию о роли SMM в ритейле, утверждая, что эффективность контента не всегда измеряется прямым притоком клиентов в физические магазины. Основная задача виральных видео для таких брендов, как «Пятёрочка», заключается в повышении узнаваемости, создании современного и человечного образа, а также в укреплении позиций бренда как «своего» выбора. «Пятёрочка» успешно использует свою повседневную реальность для создания контента, который привлекает внимание, например, через новогодний сериал в соцсетях. Это помогает бренду отойти от устаревшего восприятия и стать более привлекательным для широкой аудитории. В условиях сложного потребительского поведения, когда один и тот же человек может использовать доставку «Пятёрочки», ходить в «Перекрёсток» или посещать «Пятёрочку» в другом месте, виральные соцсети поддерживают общую экосистему X5 Group. Таким образом, SMM становится инструментом для позиционирования и формирования долгосрочного восприятия бренда, а не только для краткосрочных акций.