Продукты B2C: решение проблем или поиск удовольствия?
Ключевые факты
- 1 Концепция 'волос в огне' (решение острой проблемы) больше подходит для B2B.
- 2 B2C продукты, такие как TikTok и ChatGPT, часто удовлетворяют желание получать удовольствие, а не решают проблемы.
- 3 Люди стремятся к 'кайфу', а не к решению проблем, что подтверждается гипотетическим опросом предпринимателей.
- 4 Прогресс трансформирует развлечения и потребление в более концентрированные формы удовольствия.
- 5 Продукты, обещающие решение проблем (курсы), на самом деле продают обещание будущего удовольствия, но большинство пользователей не достигают успеха.
Автор оспаривает распространенное мнение о том, что каждый продукт должен решать проблему, ссылаясь на концепцию 'волос в огне' от Пола Грэма и Стива Бланка из Y Combinator, которая более применима к B2B сегменту. В B2C, по мнению автора, миллиарды пользователей таких продуктов, как TikTok, ChatGPT, шоколад или сигареты, не решают никаких проблем, а ищут удовольствие. Приводится пример опроса предпринимателей, где большинство предпочли бы путешествовать, если бы имели $100 миллиардов, что интерпретируется как стремление к кайфу. Прогресс, согласно посту, ведет к усилению удовольствий: пасьянс превратился в Warcraft, кино — в сериалы, еда — в фастфуд. Автор заключает, что мы живеем в 'мире наркоманов', где зарабатывают те, кто концентрирует удовольствие и продает защиту от него. Продукты, обещающие решение проблем (курсы, похудение), на самом деле продают обещание будущего удовольствия, при этом большинство пользователей не достигают заявленных результатов.