Кризис в продакшне: как внедрение QA без плана остановило работу FB-команды
Ключевые факты
- 1 Высокий процент ошибок в промо-материалах требовал внедрения контроля качества (QA).
- 2 Срочное и непродуманное внедрение QA (назначение ассистента и статуса "TESTING") создало критический затор.
- 3 Таски начали крутиться по кругу (проверка → правки), что остановило весь продакшн.
- 4 Команда перешла к вдумчивому анализу и логированию действий для исправления процесса.
Проблема началась с постоянного фидбека от байеров о низком качестве промо и большом количестве ошибок. Ранее команда обсуждала внедрение QA как способ ограничения роста, но идея была отложена. В январе, чтобы быстро решить проблему, COO добавил в борде продакшна статус "TESTING" и назначил на эту роль нового ассистента. Это решение, принятое без проработки процесса, вызвало немедленную реакцию: продакшн начал "утопать" в возвращенных на доработку задачах. Вместо улучшения качества, команда получила критический стопор, где таски бесконечно циркулировали между проверкой и правками. Сейчас команда приостановила хаотичные действия и занимается вдумчивым логированием и анализом процесса, чтобы устранить корневые проблемы.