Glovo массово списал до $250 с карт пользователей из-за технического сбоя
Ключевые факты
- 1 Массовые списания в Glovo произошли из-за технического сбоя в системе предварительной авторизации платежей.
- 2 Суммы несанкционированных списаний достигали $250.
- 3 Инцидент затронул клиентов Monobank, где были зафиксированы случаи превышения лимитов онлайн-оплаты.
- 4 Glovo официально пообещала полный возврат всех ошибочно списанных средств.
В январе 2024 года в украинском сегменте Glovo произошел масштабный технический сбой, в результате которого с карт пользователей были списаны крупные суммы, варьирующиеся от $125 (5000 гривен) до $250 (10 000 гривен). Эти транзакции были вызваны ошибкой в системе предварительной авторизации платежей. Пользователи жаловались, что служба поддержки изначально возвращала лишь часть суммы (около $25, или 1000 гривен) или затягивала процесс полного возврата. Glovo официально признала наличие бага и пообещала полный автоматический возврат средств, хотя процесс занял несколько дней. Дополнительно, инцидент затронул клиентов Monobank: из-за характера сбоя в некоторых случаях были превышены установленные лимиты на онлайн-оплату, что приводило к техническим овердрафтам. Руководство Monobank подтвердило, что проблема была на стороне Glovo, но повлияла на их пользователей.