CRM

CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для оптимизации взаимодействия с аудиторией. В сфере iGaming она играет ключевую роль в аналитике и эффективной коммуникации с игроками, включая киберспортивную аудиторию. Современные подходы позволяют разрабатывать CRM-системы с использованием искусственного интеллекта, а на некоторых рынках наблюдается рост локальных решений при общем низком уровне проникновения.