Как сеть «Аврора» управляет 1800 магазинами: 172 метрики и методология ASAICHI
Ключевые факты
- 1 Топ-менеджмент «Авроры» ежедневно отслеживает 172 метрики состояния бизнеса.
- 2 Для контроля используется методология ASAICHI (часть Kaizen), фокусирующаяся на устранении отклонений.
- 3 Сеть насчитывает 1800 магазинов в Украине и 66 в Румынии, что требует сложного операционного менеджмента.
В рамках Q&A-сессии с предпринимателем Владиславом Антиповым, руководители сети «Аврора» раскрыли ключевые аспекты своего операционного управления. Для контроля над быстрой экспансией и поддержания темпов открытия новых точек (1800 в Украине и 66 в Румынии), топ-менеджмент ежедневно отслеживает 172 метрики. Этот процесс базируется на методологии ASAICHI — части системы Kaizen, которая предполагает короткие ежедневные встречи для выявления отклонений от нормы и немедленной разработки планов по их устранению. Обсуждались вопросы, связанные с риском превращения быстрорастущей компании в бюрократического монстра, а также специфика командных митингов и феномен "синдрома домашней работы" среди менеджеров.