Расследование: Trustpilot обвиняют в скаме и вымогательстве подписок
Ключевые факты
- 1 Trustpilot — влиятельная платформа отзывов, учитываемая Google.
- 2 Сервис предлагает платные подписки для управления репутацией.
- 3 Trustpilot запрещает стимулирование отзывов (например, бонусы за оценки).
- 4 Пользовательские отзывы, полученные за бонус в 50 долларов, были удалены Trustpilot.
- 5 Многие компании жалуются на удаление положительных отзывов и сохранение негативных, что воспринимается как давление для покупки подписок.
- 6 Стоимость подписки Trustpilot может достигать 1080 долларов в месяц.
Пользователь утверждает, что Trustpilot, популярная платформа для отзывов, активно ранжируемая Google, занимается скамом и вымогательством. Суть обвинений заключается в том, что для предотвращения удаления положительных отзывов, особенно в нише казино, компаниям необходимо приобретать дорогостоящие платные подписки, причем базовые тарифы для таких бизнесов недоступны. По мнению автора, Trustpilot зарабатывает на этих подписках, используя тактику шантажа. В качестве примера приводится личный опыт: на проектах автора Trustpilot удалил все отзывы с рейтингом 4 звезды и выше, которые были получены за бонус в 50 долларов. При этом негативные отзывы с 1 звездой остались. Автор считает, что Trustpilot намеренно оставляет плохие отзывы, чтобы затем шантажировать компании, вынуждая их покупать подписки стоимостью около 1080 долларов в месяц. Автор отказывается платить, несмотря на относительно невысокую стоимость подписки.